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2017年9月20日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在彭博世界經(jīng)濟(jì)論壇上發(fā)表演講。以下為演講全文。

馬云：

克林頓總統(tǒng)先生、邁克爾、各位閣下、朋友們，早上好。

先前他們聯(lián)系我說(shuō)，紐約有一場(chǎng)論壇，讓我們分享對(duì)未來(lái)的想法和思考。我感到非常興奮和榮幸。

我不是政治家，也不是科學(xué)家。我是個(gè)商人。作為一名企業(yè)家，我非常高興地在此分享我們從生活中學(xué)到了什么，我們應(yīng)該以怎樣的態(tài)度面對(duì)未來(lái)。

作為一名企業(yè)家，我們非常清楚地知道，如果我們失去領(lǐng)導(dǎo)力，失去想象力，我們的公司將沒(méi)有前途。在我的公司還非常小的時(shí)候，我們每天都尋找機(jī)會(huì)壯大自己?，F(xiàn)在，我的公司變得很大，我每天都擔(dān)心有什么其他的風(fēng)險(xiǎn)，有什么其他的事情將阻礙我們前進(jìn)，變成公司的毒瘤。

我們?cè)诿暹@些問(wèn)題時(shí)，必須思考一件事：該如何把這些問(wèn)題轉(zhuǎn)化成機(jī)遇?在這個(gè)世界上，絕大多數(shù)人相信眼見為實(shí)，但只有那些偉大的領(lǐng)袖，才有能力看清未來(lái)的真相。

現(xiàn)在人們擔(dān)心的事情很多，但我認(rèn)為我們嚴(yán)重低估了技術(shù)革命將帶給世界的重大影響。我們進(jìn)入了一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的世界，像這樣的時(shí)代我們很少遇到。在過(guò)去300年里，只有過(guò)三次。

當(dāng)今的問(wèn)題如此嚴(yán)峻而復(fù)雜，沒(méi)有哪個(gè)政府或者企業(yè)能夠獨(dú)力解決。所以，我們必須合作。否則的話，我想這個(gè)世界將變得更加艱難，更加令人沮喪。

世界正從IT轉(zhuǎn)向DT。很多人不知道什么是DT，就像很多人不知道什么是IT一樣。IT，也就是信息技術(shù)，正在向DT，也就是數(shù)據(jù)技術(shù)變遷。這不是關(guān)于技術(shù)升級(jí)，而是關(guān)于一種思想，關(guān)于我們做事的方式。

這個(gè)世界曾經(jīng)只關(guān)心一種“二八結(jié)構(gòu)”，即很多金融機(jī)構(gòu)專注于支持20%的大公司，這些公司賺取了80%的利潤(rùn)。

但今后的世界屬于“八二結(jié)構(gòu)”。我們應(yīng)該關(guān)心屬于那80%的小企業(yè)，屬于那80%的年輕人，屬于那80%的發(fā)展中國(guó)家。世界正在尋求一個(gè)更加包容、可持續(xù)、幸福和健康的環(huán)境。

我認(rèn)為，世界不只需要G20和B20，還需要G200和B200。我覺(jué)得年輕人也變了。他們不想當(dāng)看客，他們想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)。

在過(guò)去200年里，我們?nèi)祟惪偸窍Ｍ弥R(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)。但現(xiàn)在，我們進(jìn)入了一個(gè)新的世界，沒(méi)人能看透未來(lái)。我們對(duì)數(shù)字時(shí)代的了解非常有限。所以我認(rèn)為，我們進(jìn)入了一個(gè)人人都開始擔(dān)心的世界。

現(xiàn)在，那些說(shuō)自己相信未來(lái)的人，他們被視為瘋子。人們擔(dān)心大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算，諸如此類。我覺(jué)得這些擔(dān)心是正常的。

200年前，蒸汽機(jī)出現(xiàn)時(shí)，人們擔(dān)心蒸汽機(jī)將搶走很多工作。100年前，當(dāng)電力出現(xiàn)時(shí)，人們也擔(dān)心電力將搶走很多工作。但我相信，人類會(huì)找到解決辦法。就算我們找不到，我們的子孫也會(huì)找到。

五年前，我們注意到公司內(nèi)部在激烈爭(zhēng)論一個(gè)話題。我們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子商務(wù)正從PC轉(zhuǎn)向手機(jī)。那時(shí)候沒(méi)人相信，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人說(shuō)：“喂，馬云，用手機(jī)怎么買東西?屏幕那么小。”但事實(shí)證明，現(xiàn)在我們網(wǎng)站上87%的訂單都來(lái)自手機(jī)。不是因?yàn)槠聊惶?，而是因?yàn)槲覀冄劢缣　Ｎ覀兝狭?，年輕人沒(méi)老。

我們總是習(xí)慣于等待政府尋找解決辦法。但實(shí)際上，辦法無(wú)處不在，人類的智慧無(wú)處不在。我認(rèn)為，人類應(yīng)該對(duì)自己有信心。新技術(shù)將摧毀很多工作崗位，但也會(huì)創(chuàng)造很多。

當(dāng)我們開始失去憧憬，當(dāng)我們開始失去想象力的時(shí)候，我們就開始擔(dān)憂。我認(rèn)為，正是由于我們失去了對(duì)未來(lái)的憧憬，失去了想象力，我們才開始過(guò)于擔(dān)心未來(lái)。

現(xiàn)在我們知道，蒸汽機(jī)為世界帶來(lái)了很多工作，電力為世界帶來(lái)了很多工作。DT數(shù)據(jù)技術(shù)也將如此。問(wèn)題在于，我們是否做好了準(zhǔn)備，我們是否能勝任這些新工作。

現(xiàn)在很多人在談?wù)撝圃鞓I(yè)，但我覺(jué)得制造業(yè)再也不會(huì)帶來(lái)很多工作崗位。在過(guò)去200年里，制造業(yè)確實(shí)創(chuàng)造了很多工作。但現(xiàn)在，由于人工智能，由于機(jī)器人，制造業(yè)不再是主要的就業(yè)引擎。服務(wù)業(yè)將成為創(chuàng)造就業(yè)的主要推動(dòng)力。

所以在談?wù)撝圃鞓I(yè)的時(shí)候，我們不應(yīng)該談?wù)撝袊?guó)制造或是美國(guó)制造。那將是互聯(lián)網(wǎng)制造。大多數(shù)小企業(yè)將強(qiáng)大起來(lái)，大多數(shù)小企業(yè)將走向全球。在過(guò)去30年里，是那些只占到全球企業(yè)6%的大公司受益于全球化。

在今后30年里，我相信至少占到六成的小企業(yè)將走向全球，將受益于全球化。全球化不是壞事。我們需要促進(jìn)全球化，我們需要確保全球化具有包容性。

人們擔(dān)心機(jī)器將控制人類。我覺(jué)得，人類應(yīng)該有自信。人類有智慧，而機(jī)器沒(méi)有。我認(rèn)為，我們不應(yīng)該用“人工智能”這個(gè)叫法，應(yīng)該叫“機(jī)器智能”。很多科學(xué)家開始試圖讓機(jī)器像人腦一樣思考?？晌覀儗?duì)人腦的了解還不到10%，如果我們想讓機(jī)器像人一樣思考，我們將遇到大麻煩。

很多科學(xué)家和工程師所說(shuō)，說(shuō)商業(yè)大佬們?cè)趪樆４蠹?，?dǎo)致大家不敢接納新技術(shù)。這個(gè)說(shuō)法我不喜歡。我本人不是搞技術(shù)的，我對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)僅限于收發(fā)郵件和上網(wǎng)，我不懂編程，但我們照樣可以引領(lǐng)技術(shù)。

在過(guò)去30年里，我們使人像機(jī)器。在今后30年里，我們將使機(jī)器像人。但機(jī)器應(yīng)該像機(jī)器，人應(yīng)該像人。

關(guān)于機(jī)器的討論，將是它會(huì)不會(huì)比人類更聰明或者更強(qiáng)大?在過(guò)去300年里發(fā)生過(guò)這樣的事情。機(jī)器總是比人類更快、更強(qiáng)壯。在設(shè)計(jì)電腦的時(shí)候，我們必須確保機(jī)器比人類更聰明。它們記憶力強(qiáng)，因?yàn)樗鼈儚膩?lái)不會(huì)忘記。它們從來(lái)不會(huì)疲倦，從來(lái)不用睡覺(jué)，從來(lái)不用喝水。

那么，技術(shù)是否勢(shì)不可擋?我們應(yīng)該知道，機(jī)器沒(méi)有心，沒(méi)有靈魂，沒(méi)有信仰。人有靈魂，有信仰，有價(jià)值觀。我們富于創(chuàng)造力，我們確信自己可以控制機(jī)器。

我們手里沒(méi)有關(guān)于未來(lái)的答案。然而，未來(lái)確實(shí)有答案。這就是為什么我們應(yīng)該停止?fàn)幎?，要通過(guò)合作來(lái)解決問(wèn)題。那么，那些挑戰(zhàn)的解決方案是什么呢?

我認(rèn)為，我們應(yīng)該改變自己，擁抱未來(lái)。尤其是那些總是在擔(dān)心明天的人，那些成功的人，那些年齡超過(guò)50歲的人。這個(gè)世界上最難的事情就是去改變一個(gè)獲得了成功的人，實(shí)在太難了。

還有就是，我們的年輕人從不感到憂慮，而那些50歲以上的人則總是憂心忡忡。年輕人從不擔(dān)憂未來(lái)，他們擔(dān)憂的是我們，他們擔(dān)憂我們制定錯(cuò)誤的政策，做出錯(cuò)誤的決定和對(duì)未來(lái)的錯(cuò)誤判斷。

所以，利用技術(shù)的最佳方式是利用技術(shù)去解決問(wèn)題，而不是阻止技術(shù)發(fā)展。我認(rèn)為，我們這一代人是幸運(yùn)的，我們已經(jīng)50歲出頭了，這樣我們?cè)谖磥?lái)20年不會(huì)遇到什么大麻煩。但是，我們不應(yīng)該給兒孫輩制造麻煩。

對(duì)于年輕人的問(wèn)題，我們必須特別關(guān)注教育系統(tǒng)。每當(dāng)我去不同的國(guó)家，跟那里的政治家和政府官員交談，我都呼吁要關(guān)注教育。

我們今天的教育方式和教育內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致我們的年輕人在未來(lái)30年失去工作。因?yàn)樗麄儗W(xué)到的東西、記憶的知識(shí)和掌握的運(yùn)算方法，所有這些東西，機(jī)器可以做得更好。我們必須向年輕人傳授那些機(jī)器無(wú)法做得跟人類一樣好的東西。這就是讓我感到憂慮的事情。

法國(guó)總統(tǒng)馬克龍談到，我們應(yīng)該接觸我們的人民，為如今三四十歲的人提供支持，但我們的兒孫輩怎么辦?所以，我們必須對(duì)教育系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)橛腥斯ぶ悄?，有機(jī)器學(xué)習(xí)，有計(jì)算機(jī)，我們必須改革我們的教育系統(tǒng)、知識(shí)體系和專門技能。

我們必須教導(dǎo)年輕人變得非常具有創(chuàng)新精神，非常具有創(chuàng)造力。通過(guò)這種方式，我們將能為年輕人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

順便說(shuō)一句，我認(rèn)為，世上有IQ、EQ和LQ。如果你想獲得成功，你要有EQ(情商);如果你不想很快失敗，你要有IQ(智商);但如果你想獲得人們的尊敬，如果你想一直成功下去，那你就應(yīng)該有LQ。

LQ是什么?是愛(ài)商，這是機(jī)器從來(lái)沒(méi)有的東西。

最后我要說(shuō)的是，我覺(jué)得作為商人，我們是樂(lè)觀主義者，我對(duì)未來(lái)和技術(shù)抱有樂(lè)觀積極的態(tài)度。

但是，我們也必須非常非常小心，第一次技術(shù)革命導(dǎo)致了第一次世界大戰(zhàn)，第二次技術(shù)革命導(dǎo)致了第二次世界大戰(zhàn);現(xiàn)在，我們處于第三次技術(shù)革命，而第三次世界大戰(zhàn)的敵人應(yīng)該是貧窮、疾病和環(huán)境污染。

如若不然，我們?nèi)祟惥陀龅絾?wèn)題了。

這就是我要說(shuō)的，非常感謝!